Кнопка, на которую никто не нажимал

Мы три месяца делали новый интерфейс, и я очень гордилась одной кнопкой — красивой, анимированной, с правильной тенью. Запустили на пользователях, и через неделю я посмотрела в карты кликов: на неё нажали четыре раза из трёх тысяч сессий. Я убрала её и заменила на простой текст. Конверсия выросла. Это был болезненный, но важный урок: дизайн — это не про то, что нравится тебе, а про то, что понятно людям. Теперь я начинаю с уродливых прототипов.