Интервью с бабушкой-пользователем

Провела юзабилити-интервью с бабушкой одного из коллег. Она за пять минут нашла три проблемы, которые мы не замечали месяцами. Лучшие исследователи — это пользователи, которые не боятся сказать как есть.