Бабушка-пользователь нашла три бага за пять минут

Провела юзабилити-интервью с бабушкой одного из коллег — она впервые открывала наше приложение. За пять минут нашла три проблемы, которые мы не замечали месяцами: слишком мелкий шрифт, непонятная иконка, кнопка "назад" не там, где её ждёшь. Сказала прямо: "Я не понимаю, куда мне нажать". Лучшие исследователи — это пользователи, которые не боятся сказать как есть. Мечтаю спроектировать интерфейс, которым будут пользоваться миллионы — и чтобы ни одна бабушка не потерялась.