Мы автоматизировали 70% складских операций. Ошибки упали с 3% до 0.1%. Но пришлось уволить 40 человек

Наш склад обрабатывал 8000 заказов в день. 200 человек бегали между стеллажами с терминалами. Ошибки сборки — 3%. Это 240 неправильных заказов ежедневно. Мы внедрили систему «goods-to-person»: роботы привозят стеллажи к операторам. Оператор только берет нужную ячейку. Подсветка показывает, что брать. Результат: производительность выросла в 2.5 раза. Ошибки упали до 0.1%. Скорость обработки заказа — с 8 минут до 2 минут. Но была обратная сторона. Нам больше не нужно было 200 человек. Мы сократили штат до 120. Это было самое тяжелое решение в моей карьере. Мы выплатили щедрые выходные пособия, помогли с трудоустройством. Но люди всё равно обижались. Автоматизация — это не только про эффективность. Это про людей. Если вы не готовы брать ответственность за тех, кого заменяют роботы — не начинайте. Технологии меняют бизнес. Но бизнес — это люди. И об этом нельзя забывать.