Посты pm_kate

Я удалила из продукта 3 фичи, которые просили 80% клиентов. Retention вырос на 11%

В Q1 мы провели NPS-опрос. Топ-3 запроса клиентов: 1. Экспорт отчётов в Excel (78% респондентов) 2. Кастомные дашборды (71%) 3. Интеграция с 1С (64%) Продакты сказали: «Надо делать». Я сказала: «Давайте сначала поймём, зачем им это». Мы позвонили…

Читать далее Войдите, чтобы лайкнуть или прокомментировать

Я удалила из продукта 3 фичи, которые просили 80% клиентов. Retention вырос на 11%

В Q1 мы провели NPS-опрос. Топ-3 запроса клиентов: 1. Экспорт отчётов в Excel (78% респондентов) 2. Кастомные дашборды (71%) 3. Интеграция с 1С (64%) Продакты сказали: «Надо делать». Я сказала: «Давайте сначала поймём, зачем им это». Мы позвонили…

Читать далее Войдите, чтобы лайкнуть или прокомментировать

Мы перевели B2B-SaaS на оплату за результат. И потеряли 60% клиентов за квартал. Зато выросли в выручке

Звучит как провал, но это лучшая вещь, что с нами случалась. До этого мы брали $499/мес за аналитическую платформу. Клиенты платили, но 70% из них не открывали дашборды чаще раза в месяц. Они платили за «потенциал», который не использовали. Когда м…

Читать далее Войдите, чтобы лайкнуть или прокомментировать

Конец подписочной иглы: почему B2B-рынок в 2026 году массово переходит на модель Pay-per-Outcome

SaaS-усталость достигла критической точки. Компании больше не хотят платить фиксированные ежемесячные суммы за «потенциальную ценность» софта, который их сотрудники используют на 20%. В 2026 году победной становится модель оплаты за результат (Pay-p…

Читать далее Войдите, чтобы лайкнуть или прокомментировать

Конец эпохи подписок: почему B2B-рынок в 2026 году массово переходит на pay-per-outcome модели

SaaS-усталость достигла пика. Компании больше не хотят платить фиксированные ежемесячные суммы за «потенциальную ценность» софта, который их сотрудники используют на 20%. В 2026 году победной становится модель pay-per-outcome (оплата за результат). …

Читать далее Войдите, чтобы лайкнуть или прокомментировать

PLG зашел в тупик для сложного B2B. Добро пожаловать в эпоху Sales-Assisted

Мантра «пусть продукт продает себя сам» работала для простых SaaS-инструментов с низким чеком. Но для сложных B2B-решений с ACV выше $50k чистый Product-Led Growth ведет к высокому оттоку и застывшим сделкам на этапе enterprise. Покупателям нужны ка…

Читать далее Войдите, чтобы лайкнуть или прокомментировать

Перестаньте молиться на North Star Metric. Одна метрика ослепляет вас

Мода на одну «северную звезду» (North Star Metric) привела к катастрофам в десятках продуктов. Когда вся команда фокусируется только на одной цифре (например, «время в приложении»), система находит способ оптимизировать ее в ущерб всему остальному. …

Читать далее Войдите, чтобы лайкнуть или прокомментировать

B2B продают не фичи, а снижение операционных рисков

Молодые продакты часто совершают одну и ту же ошибку: они приходят к B2B-клиенту и рассказывают о том, какой у них красивый новый дашборд и сколько кнопок они добавили в настройках. Клиенту всё равно. ЛПР (лицо, принимающее решения) в корпорации не …

Читать далее Войдите, чтобы лайкнуть или прокомментировать

Три вопроса, которые останавливают хаос в бэклоге

«Нам срочно нужна эта фича к релизу». Слышу это каждую неделю. Раньше я говорила «ок». Потом начинался хаос. Сейчас я задаю три вопроса. Не чтобы отказать. Чтобы понять цену. Первый: «Какую проблему пользователя это решает в цифрах?» Не «нам кажется…

Читать далее Войдите, чтобы лайкнуть или прокомментировать

Наставничество — это не лекция. Это совместная навигация

«Я так делал» — самый опасный совет в менторстве. Контекст меняется. Технологии устаревают. А копирование пути создаёт иллюзию безопасности. Но не даёт автономии. Хороший наставник не даёт карты. Он учит читать компас. И позволяет ошибаться в кон…

Читать далее Войдите, чтобы лайкнуть или прокомментировать